崗位外包服務(wù)
倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)外包服務(wù)
睿鴻針對(duì)客戶的需求可為倉(cāng)儲(chǔ)類(lèi)客戶提供分揀、裝卸、掃碼、錄單、改軌等業(yè)務(wù)模塊的技能型員工,并配給專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)??赏ㄟ^(guò)作業(yè)模塊的外包方式,為企業(yè)提供招聘、培訓(xùn)、管理、考核等綜合服務(wù),在減少企業(yè)人事工作壓力的同時(shí),有效降低用工風(fēng)險(xiǎn)及成本,提高作業(yè)模塊的效能。
配送類(lèi)外包服務(wù)
睿鴻擁有萬(wàn)人的配送團(tuán)隊(duì),可在全國(guó)范圍為快遞類(lèi)、電商類(lèi)、生鮮類(lèi)、快餐類(lèi)等O2O企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的配送外包服務(wù)。通過(guò)對(duì)員工安全作業(yè)的培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)等提升員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目區(qū)域搭配專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的工傷、事故應(yīng)急項(xiàng)目組,制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及事故處理機(jī)制,以確保客戶項(xiàng)目的順利運(yùn)作,解決因事故發(fā)生導(dǎo)致的不良影響。
客服類(lèi)外包服務(wù)
睿鴻具備多年客服外包項(xiàng)目的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),目前客服行業(yè)存在多種運(yùn)營(yíng)模式,部分客戶因項(xiàng)目組建周期短,自身業(yè)務(wù)操作的專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、復(fù)雜度高,又希望由自身對(duì)實(shí)際的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行管理。睿鴻針對(duì)該類(lèi)客戶提供了相關(guān)的解決方案客服崗位外包。睿鴻可以讓企業(yè)開(kāi)源節(jié)流,降低團(tuán)隊(duì)建設(shè)成本:客戶可以依托崗位外包較為快速開(kāi)通客服業(yè)務(wù),躲避人力投資風(fēng)險(xiǎn),客戶只需要把項(xiàng)目人力需求提交給外包公司,前期團(tuán)隊(duì)建設(shè)的開(kāi)展完全由睿鴻負(fù)責(zé),依托睿鴻專(zhuān)業(yè)的客服專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)培訓(xùn),使企業(yè)在短期內(nèi)獲得專(zhuān)業(yè)的客服人才,不必?fù)?dān)憂客服人員綜合素質(zhì)問(wèn)題,同時(shí)能回避政策障礙,控制人力成本,解決企業(yè)客服業(yè)務(wù)的人員緊張問(wèn)題。
地推類(lèi)外包服務(wù)
睿鴻人力集團(tuán)可根據(jù)企業(yè)用工需求,提供地推人才的定制化外包服務(wù)。通過(guò)其集團(tuán)下的七大運(yùn)營(yíng)中心實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍多城市的同步招聘、培訓(xùn)及同步入職,有效降低企業(yè)地推類(lèi)人員招聘難度大的用工問(wèn)題,為用工企業(yè)市場(chǎng)的快速推進(jìn)提供有效的保障。
商超類(lèi)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展,零售行業(yè)由以前的分散的門(mén)店式銷(xiāo)售到現(xiàn)在日益向規(guī)模化的商超系統(tǒng)集中,如今商超不僅在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū)遍地開(kāi)店,在經(jīng)濟(jì)開(kāi)始快速發(fā)展的中西部地區(qū)也加緊了開(kāi)店的速度,而國(guó)內(nèi)的商業(yè)系統(tǒng),也再加快開(kāi)店速度!睿鴻人力集團(tuán)與商超類(lèi)合作,可在全國(guó)范圍為家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、每日優(yōu)鮮、唯品會(huì)等商超類(lèi)提供優(yōu)秀的服務(wù)人員。睿鴻擁有專(zhuān)業(yè)的招聘、管理、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),通過(guò)對(duì)員工安全作業(yè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)等提升員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目區(qū)域搭配專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的工傷、事故應(yīng)急項(xiàng)目組,制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及事故處理機(jī)制,以確保客戶項(xiàng)目的順利運(yùn)作,解決因事故發(fā)生導(dǎo)致的不良影響。
其他崗位外包服務(wù)
睿鴻人力集團(tuán)根據(jù)用工企業(yè)的崗位需求,在遵循嚴(yán)格保密機(jī)制的情況下根據(jù)企業(yè)所提供的數(shù)據(jù)信息為企業(yè)量身定制崗位外包服務(wù)方案,調(diào)整并優(yōu)化外包崗位的薪酬福利,制定外包崗位員工的KPI考核標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)崗位外包的模式幫助企業(yè)規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、降低管理風(fēng)險(xiǎn)及控制人力成本,使企業(yè)充分感受人力資源崗位外包模式所帶來(lái)的“專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)”的人力資源服務(wù)。該模式可為用工企業(yè)提供長(zhǎng)期/短期的用工服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)用工的多元化用工模式。
PART2 BPO流程外包服務(wù)
金融外包服務(wù)
檔案作為人類(lèi)發(fā)展的產(chǎn)物,近年來(lái),隨著市場(chǎng)的發(fā)展,檔案涉及的范圍越來(lái)越廣。作為檔案管理的重要內(nèi)容,影像檔案是社會(huì)組織、國(guó)家、企業(yè)以及個(gè)人進(jìn)行各種活動(dòng)的記錄。
檔案類(lèi)業(yè)務(wù)外包是利用掃描、存儲(chǔ)等軟硬件技術(shù),將物理檔案轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的信息資源,以數(shù)字化的形式存儲(chǔ),網(wǎng)絡(luò)化的形式聯(lián)結(jié),利用索引靈活的管理,實(shí)現(xiàn)信息庫(kù)資源共享。
公司可提供的檔案管理類(lèi)外包服務(wù)主要包括:圍繞檔案的生命周期,為企業(yè)提供檔案的傳送、登記、整理、掃描、質(zhì)檢、OCR、補(bǔ)錄、人工校驗(yàn)、塑封、檔案暫存、裝箱、保管、檔案入庫(kù)、調(diào)閱、銷(xiāo)毀等全流程服務(wù)。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)類(lèi)
現(xiàn)金業(yè)務(wù)類(lèi)外包緊密結(jié)合商業(yè)銀行現(xiàn)金集中清分及自助銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展需求,為客戶提供現(xiàn)金清分、自助設(shè)備運(yùn)維及現(xiàn)金綜合輔助處理等業(yè)務(wù)流程類(lèi)方案,以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)提高現(xiàn)金處理效率,減輕客戶的運(yùn)營(yíng)管理壓力,有效降低經(jīng)營(yíng)成本。
我公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、效率高超、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的現(xiàn)金項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。全方位、多角度制定安全管控措施,有效降低了現(xiàn)金業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn),確??蛻糍Y金的安全。
綜合管理業(yè)務(wù)類(lèi)
近年來(lái),銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)迅速發(fā)展,客戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)供給能力和經(jīng)營(yíng)管理水平均提出了更高的要求。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為重要的營(yíng)銷(xiāo)陣地,作為前后臺(tái)分離、流程再造中的重要一環(huán),網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)越來(lái)越被重視,睿鴻圍繞以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、堅(jiān)持與企業(yè)保持共同長(zhǎng)期發(fā)展的策略,設(shè)計(jì)了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的整體外包解決方案,為客戶提供現(xiàn)狀測(cè)量,參考意見(jiàn)及針對(duì)性的產(chǎn)品服務(wù),提升服務(wù)人員的能力素質(zhì)與服務(wù)水平,并提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合管理水平,合理配置人力資源,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)類(lèi)
隨著保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展,保險(xiǎn)公司將再造業(yè)務(wù)流程、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力作為重要的管理目標(biāo),促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)從產(chǎn)品導(dǎo)向到客戶關(guān)系導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。我公司將深入挖掘這一領(lǐng)域市場(chǎng)潛力,聚集專(zhuān)業(yè)人士,提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理工作效率,有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
生產(chǎn)線外包服務(wù)
睿鴻可為生產(chǎn)制造類(lèi)企業(yè)提供藍(lán)領(lǐng)的人力管理、生產(chǎn)線制造工段的產(chǎn)線外包服務(wù)。在產(chǎn)線外包服務(wù)中睿鴻人力集團(tuán)關(guān)注藍(lán)領(lǐng)員工的職業(yè)能力提高與規(guī)劃,重視藍(lán)領(lǐng)員工的崗位技能培訓(xùn),幫助客戶優(yōu)化崗位標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,與客戶共同制定產(chǎn)品質(zhì)量控制體系,助力于為生產(chǎn)制造類(lèi)客戶通過(guò)生產(chǎn)線外包的模式有效的降低企業(yè)生產(chǎn)與用工成本、提高產(chǎn)線效能及減少用工風(fēng)險(xiǎn)。
呼叫中心外包服務(wù)
呼叫中心是一套人員、流程、技術(shù)和策略的有機(jī)協(xié)調(diào)系統(tǒng),通過(guò)適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ阔@取企業(yè)資源,進(jìn)行有效的交互協(xié)作,為客戶和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,是技術(shù)密集型、人員密集型、知識(shí)密集型的綜合服務(wù)體系。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,銷(xiāo)售量的增加及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的不斷拓展,給企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的中堅(jiān)力量,但隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大,客戶服務(wù)中心變得越為重要。為客戶的交易過(guò)程提供咨詢(xún)、引導(dǎo)等服務(wù),從而提高客戶回頭率,促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)額的上升,同時(shí)也將提高企業(yè)客服人員的工作效率,優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部資源,降低管理成本與人力成本。全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,導(dǎo)致產(chǎn)品差異越來(lái)越小,傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將逐漸轉(zhuǎn)換為成本競(jìng)爭(zhēng),所以服務(wù)的差異化,將是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)所在。如何圍繞著客戶重組公司的經(jīng)營(yíng)策略,也是每個(gè)企業(yè)面臨著的重要課題。睿鴻通過(guò)多年對(duì)企業(yè)承接客服類(lèi)項(xiàng)目進(jìn)行了長(zhǎng)期跟蹤并借鑒權(quán)威機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),對(duì)客戶服務(wù)流程的深入分析,制訂最具個(gè)性化的電話客戶服務(wù)方案。通過(guò)睿鴻呼叫中心為企業(yè)定制的集約化、流程化、客戶化的服務(wù),提升企業(yè)形象及服務(wù)水平。
人事代理
睿鴻人力集團(tuán)憑借強(qiáng)大的IT技術(shù)平臺(tái),可謂企業(yè)提供全方位的人事代理服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目:?jiǎn)T工入職/離職的事務(wù)性工作、全國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金的繳納、工傷保險(xiǎn)的申報(bào)與鑒定咨詢(xún)等綜合服務(wù)。睿鴻人力集團(tuán)可在全國(guó)范圍內(nèi)為客戶提供專(zhuān)業(yè)、高效、一體化的員工人事代理服務(wù),有效幫助客戶實(shí)現(xiàn)人力資源的管理成本。
代理招聘(RPO)
招聘代理是指企業(yè)通過(guò)與睿鴻人力集團(tuán)達(dá)成招聘代理合作關(guān)系后,睿鴻人力集團(tuán)結(jié)合用工企業(yè)的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)及需求崗位的具體要求等,依托其自有強(qiáng)大的招聘系統(tǒng)、招聘渠道及人才庫(kù),提供專(zhuān)業(yè)的定向搜索及招聘服務(wù),通過(guò)招聘職位的設(shè)計(jì)、招聘信息的發(fā)布、候選人簡(jiǎn)歷的篩選、招聘崗位的篩選及初步面試等環(huán)節(jié)有效的降低客戶招聘工作的時(shí)間及溝通成本,幫助客戶提高招聘效率的同時(shí),減少人事招聘工作的壓力。